2010年3月9日 星期二
2009年3月27日 星期五
工作倦怠 自救兩招
工作倦怠 自救兩招
作者：謝明玲 出處：天下雜誌 393期 2008/03
翻來覆去無法擺脫的倦怠感一天天累積，你是否正在懷疑：工作在追求什麼？為何找不回初衷與熱情？究竟該如何找出倦怠根源，對症下藥？你一定有過這種感覺：每早醒來，想到辦公室的工作與壓力，就不想出發動身；明明知道自己該做，卻總是感覺煩悶，提不起勁。
休假好像也沒辦法解決問題。每次休假，還是免不了想著工作；期待長假，卻不知道放過長假後的自己，是不是就把能量補足了。
翻來覆去無法擺脫的倦怠感一天天累積，讓人總懷疑：工作在追求什麼？為何找不回初衷與熱情？
究竟工作倦怠何來？又該如何找出倦怠根源，對症下藥？
檢視倦怠來源
中崙聯合診所心理師、也是台灣臨床心理學會的理事黃龍杰，以三個「Ｃ」來歸納可能的倦怠來源：
Control，控制權不在自己。
包括無法抗拒的工時過長、不能承擔、不願承擔的工作內容、無法得到協助等狀況，可能讓工作者覺得自己失去職場控制權外，一○四人力銀行公關經理方光瑋也認為，現在社會因為經濟結構的分工更細，工作者更容易感受過程中的不確定因素，覺得最終成果超出自我的掌控權、自主性偏低。
Commitment，投入、致力一份工作的感覺。黃龍杰解釋，有的人的倦怠可能來自覺得沒有成就感、不知為何而戰、有人覺得跟價值觀不合等。
方光瑋也認為，有的工作倦怠是來自工作的回饋與預期的落差過大，或者工作中個人認知的公平性不足，以及個人對工作的價值觀、認同感衝突過強等也都有可能。
Challenge，挑戰。工作是不是有成長性、新鮮感、有沒有輪調與升遷的展望等。
勤業眾信會計師事務所會計師陳清祥就注意到，除了工時過長，一般同事常發生的，就是覺得工作都一樣，都是例行公事。
當倦怠發生，黃龍杰建議以「CDEF」四字來調適情緒。
Ｃ是Connection，尋求跟別人的聯繫，找到工作倦怠的理解和支持。
Ｄ是Diversion，轉移注意力，寄情工作以外的休閒。
Ｅ是Exercise，藉運動改善精神和情緒。
最後則是Ｆ，Faith，尋求宗教或更形而上的信仰，也就是找到工作除了溫飽以外，如何自我實現、如何讓生活、工作更有意義的寄託。
方光瑋也建議，工作倦怠常是長期的負面能量累積，若是想休假，其實不需要太冠冕堂皇的理由；要恢復工作動力，有時候獎勵自己，對自己好一點是一個好方法。
然而，情緒調適只是治標，當無法轉換工作，可以靠著前面的方法來調適；但要治本，黃龍杰強調「ＡＢ」兩個祕訣。
ＡＢ祕訣破除倦怠
Ａ是Action，採取新的行動，重點是審視自己缺哪一個「Ｃ」，找出對應的解方。
方光瑋建議，在做出辭職決定前，其實對自己和環境都可以先努力看看。例如，若是工作量過重，可以學會婉拒不合理的工作要求；如果因為工作切割零碎，而找不到工作成就感，則可以試著拉大格局，例如把時間縱深拉長，看兩年之後，所做這件看來平凡無奇的小事，對團隊有怎樣的意義。
若覺得工作都是例行公事、缺乏挑戰性，陳清祥認為，首先要調整自己的心態，要在工作上追求最好的表現，願意學習，也要隨時願意接受挑戰，追求能隨時接受內部輪調、學習不同事物的機會。
就算是同樣工作，陳清祥也認為能夠藉由不斷突破而「做得不一樣」。
他舉秘書的例子為例：第一層次的秘書被指派什麼就做什麼；再提高一個層次，可以主動隨時思考怎樣幫主管或部門更好，這樣就不只是秘書，而提升到「助理」；最後甚至能提升到「特別助理」、「機要秘書」的角色，在某些業務上沒有他不行。
「同一件事怎樣去看它，可以從基本到主動積極，把工作做得更好，」陳清祥說。
若覺得熱情消褪，方光瑋認為，除了獎勵自己、多和有熱情的人互動外，他強調，熱情須靠「紀律」支撐。他建議，最好讓有規律與效率的工作成為習慣，這樣才不容易因為遇到一時的情緒低潮，影響工作績效，而因為績效不好變得更討厭工作，進入負面循環。
「Just do it，」方光瑋說，「如果愈做愈好，可能就會愈來愈喜歡。愈來愈喜歡就愈做愈好。正向循環一定要努力付出。」
而Ｂ指的則是Belief，改變對事情的認知，找尋工作的新意義，例如現階段的工作可能是為了學習一個新企劃技巧等。
黃龍杰建議，其實對工作的想像、認知與感覺都非常個人，如果改變行動與思考都無法解決，最好能尋求心理師協助，找到更個人化的解方。
如何克服工作倦怠？
如何克服工作倦怠？
企業主管／陳錦祥
「為何產生工作倦怠感？」相信每位工作者幾乎都會遇上這個敏感的問題，無論您是老板或是夥計，只要工作不順心，工作太疲倦，都會直覺產生工作倦怠感，只是每個人的程度不同，有的大老板就算工作倦怠過分嚴重，但為了使命感，企業的生存，他仍然是得工作下去，但有些夥計也許會率性逃避。一流的工作是錢多又從事自己喜歡做的工作，二流工作是錢多，但工作不一定喜歡；或是錢少而做喜歡的工作，三流工作則是錢少又做自己沒興趣的工作。會產生工作倦怠當然以三流工作為最，但並不排除二流工作甚至一流工作都有可能有工作倦怠的時候。因此當你對你的工作產生倦怠感時大可不必從此憂心喪志，怨天尤人，在這兒想告訴你的是，沒有一個人可永遠志得意滿，一路順風。哪怕你是大老板也罷，總有不如意之時。倒是若能冷靜思考你為何工作倦怠，並尋求一個突破倦怠的方法，讓自己快速重新站立起來，才是務實之道。
產生工作倦怠的原因可從下列幾個角度來分析：
- 私人情緒造成：如感情因素、家庭問題、生理狀況等造成情緒不穩，對工作突然索然無味，做事起不了勁。
- 工作上受到挫折感：因無法愉快勝任工作，或是工作枯躁一成不變，升遷異動無望。
- 經濟上的壓力：待遇微薄入不敷出，因而對工作直覺產生不滿導致倦怠。
- 人際關係出了問題：與上司或同事間，產生不和現象，連帶對現職工作產生倦怠情緒。
- 上進心強烈，不滿意目前工作：個人具有強烈上進心，但在目前工作上出現瓶頸，又無法突破、自怨自艾。
- 工作環境不佳，又不合志趣：為了生活屈就目前的工作又苦無能力及對策改變。
若能從上述幾點尋找出自己為何工作倦怠的原因，把它寫下來，積極坦誠去分析研究自己為何對現職工作不滿倦怠，然後尋找一些適合你的方法，讓你的身心快速恢復，而保持愉快心情重新去面對工作。然而要改變現狀其實只有兩個大原則，一是尋找一個新工作，重新再來；另一是勇於改變自己，去適應人、事、物重新回到原來的崗位上。前者雖是變換工作，但若不能從心理建設上多下功夫，恐怕過些日子又要重新找工作，故第二點勇於改變自己才是最為重要。
如何改變自己讓自己的身心保持最佳狀態，而順利工作愉快呢？下列幾點提供參考：
- 工作低潮時，先休個假充電：休息是為了走更長的路，走入了死胡同還拚命埋頭往前，恐怕只會撞得滿頭包，所以，適時適當的休假，讓身心恢復，也可藉此機會思考然後再重新出發。
- 與上司或家人朋友懇談：把你心理的癥結點說出，不要悶在心中，有經驗的上司或關心你的親友會給你一個懇切的建議或幫助。
- 對自己好一些改變情緒：聽聽音樂會，去唱卡拉oK，大吃一頓，爬山郊遊，聽演講，看看電影、博物館或逛逛街購物，總之儘量改變沈悶的情緒。
- 去學習新的事物轉移興趣：學一些新知識或技藝，如語文、插花、樂器、繪畫、陶藝等讓人生有新的寄託，會改變眼前困境。
- 參加公益活動：把剩餘的精力或利用工作閒暇把個人能力所及，貢獻給比你還需要幫忙的人，無形中你會忘了你的工作倦怠，甚至你才明白知足常樂之道理。
- 解鈴還須繫鈴人：工作倦怠固然有別人影響的因素在內，但假如你自己懂得調理應對，加上勇於改變自己，並知惜福，其實你應該可以保持身心最佳狀態。認清本份，且熱心盡職去工作，哪裡還會工作倦怠呢？
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